Chính sách vận chuyển

1. Phạm vi áp dụng

FOENIX sẽ tiến hành tự giao hàng hoặc giao hàng bằng dịch vụ Chuyển Phát Nhanh tới địa chỉ theo yêu cầu của khách hàng trên toàn quốc.
FOENIX sẽ miễn phí vận chuyển đối với các đơn hàng trong nội thành TP.HCM
Đối với các khách hàng ở các tỉnh thành phố ngoại thành Hồ Chí Minh, FOENIX sẽ hỗ trợ tiền phí vận chuyển ra nhà cung ứng dịch vụ vận chuyển, khách hàng sẽ thanh toán tiền phí vận chuyển cho đơn vị dịch vụ.
Ngoài ra, FOENIX còn hỗ trợ khách hàng vận chuyển hàng hóa, máy móc ra thị trường nước ngoài. Để được hỗ trợ về thông tin xuất nhập khẩu, quý khách hàng vui lòng liên hệ số HOTLINE (+84)898.345.756

2. Thời gian giao hàng

Sau khi chúng tôi nhận được số tiền đặt cọc mà khách hàng thanh toán cho sản phẩm đã đặt mua, FOENIX sẽ tiến hành giao hàng tới khách hàng theo thời gian như sau:
Trong vòng 24 giờ tại khu vực nội thành Hồ Chí Minh bằng hình thức nhân viên FOENIX trực tiếp đi giao hàng.
Đối với khách hàng ở ngoại thành HCM, tùy vào điều kiện hàng hóa, chúng tôi sẽ tiến hành giao hàng trong vòng 36h bằng hình thức chuyển phát nhanh hoặc các hình thức chuyển hàng mà khách hàng lựa chọn. Thời gian trên không tính các ngày nghỉ, ngày lễ
Ngoài các hình thức giao hàng trên, chúng tôi sẽ áp dụng hình thức giao hàng ngay lập tức nếu có khả năng hoặc có những thỏa thuận hoặc yêu cầu đặc biệt của khách hàng nếu hàng hóa có sẵn tại kho. Tuy nhiên, trong một số trường hợp khách quan, FOENIX có thể giao hàng chậm trễ so với thời gian cam kết do những điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, máy bay trễ chuyến, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng.

3. Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển

Dịch vụ vận chuyển do FOENIX chỉ định sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát, hoặc hư hại của hàng hóa trong sốt quá trình vận chuyển hàng hóa từ FOENIX ENGINEERING đến khách hàng.
Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo hoặc sai mẫu so với hàng hóa đã đặt mua thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho chúng tôi để giải quyết.
Sau khi khách hàng đã kí nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa, đồng nghĩa với việc FOENIX sẽ không có trách nhiệm với yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo, hoặc sai hàng hóa,…sau này.
Nếu dịch vụ vận chuyển do quý khách chỉ định và lựa chọn thì quý khách hàng sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi o như mất mát, hư hại. Khách hàng sẽ chịu tiền cước phí và các tổn thất liên quan.
THƯƠNG HIỆU FOENIX ENGINEERING